Frais de livraison
1. DÉLAI DE TRAITEMENT
Toutes les commandes passent par un processus de séparation, d'emballage et d'expédition.
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant
2. DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison varie en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi lors de l'achat.
- Délai estimé : 5 à 15 jours ouvrables
- Les régions Nord et Nord-Est peuvent avoir des délais plus longs
⚠️ Attention : les délais sont estimatifs et peuvent être modifiés par des facteurs externes.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement lors du paiement en fonction de :
- Adresse de livraison
- Poids et dimensions du produit
- Mode d'expédition
💥 Occasionnellement, nous proposons la livraison gratuite lors de campagnes promotionnelles.
4. SUIVI DE LIVRAISON
Après l'expédition de la commande, vous recevrez :
- Code de suivi par e-mail ou WhatsApp
- Lien pour suivre votre livraison en temps réel
Délai pour recevoir le code : jusqu'à 5 jours ouvrables après l'expédition
5. RETARDS DE LIVRAISON
RockStar Performance n'est pas responsable des retards causés par :
- Grèves
- Problèmes logistiques des transporteurs
- Conditions météorologiques
- Adresses incorrectes ou incompletes
Mais ne vous inquiétez pas : notre équipe sera disponible pour vous aider dans toutes les situations.
6. ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE
Il incombe au client de remplir correctement les données de livraison.
En cas de retour de la commande pour erreur d'adresse :
- Le renvoi sera effectué moyennant le paiement de nouveaux frais de livraison
- Nous ne garantissons pas le même délai de livraison
7. COMMANDE NON LIVRÉE
Si la commande n'est pas livrée en raison de l'absence du destinataire :
- Le transporteur pourra effectuer de nouvelles tentatives
- En cas de retour à l'expéditeur, il sera nécessaire de payer de nouveaux frais de livraison
8. PRODUIT ENDOMMAGÉ
Si le produit arrive endommagé :
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours calendaires après réception
- Envoyez des photos ou vidéos prouvant le problème
Nous analyserons et prendrons les mesures nécessaires (échange ou remboursement).
9. CONTACT
En cas de questions concernant l'expédition :
📧 dariocordeirogo@gmail.com
📍 RockStar Performance
