配送ポリシー
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Todos os pedidos passam por um processo de separação, embalagem e despacho.
- Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
- Prazo estimado: 5 a 15 dias úteis
- Regiões Norte e Nordeste podem ter prazos maiores
⚠️ Atenção: os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos.
3. FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:
- Endereço de entrega
- Peso e dimensões do produto
- Modalidade de envio
💥 Eventualmente, oferecemos frete grátis em campanhas promocionais.
4. RASTREAMENTO
Após o envio do pedido, você receberá:
- Código de rastreio por e-mail ou WhatsApp
- Link para acompanhar sua entrega em tempo real
Prazo para envio do código: até 5 dias úteis após o despacho
5. ATRASOS NA ENTREGA
A RockStar Performance não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Greves
- Problemas logísticos das transportadoras
- Condições climáticas
- Endereços incorretos ou incompletos
Mas fique tranquilo: nossa equipe estará disponível para te ajudar em qualquer situação.
6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço:
- O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete
- Não garantimos o mesmo prazo de entrega
7. PEDIDO NÃO ENTREGUE
Se o pedido não for entregue por ausência do destinatário:
- A transportadora poderá realizar novas tentativas
- Caso retorne ao remetente, será necessário pagar novo frete
8. PRODUTO DANIFICADO
Se o produto chegar com avarias:
- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
- Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
Faremos a análise e providenciaremos a solução (troca ou reembolso).
9. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre envio:
📧 dariocordeirogo@gmail.com
📍 RockStar Performance
